1. LiveChat
วันนี้จะมาแนะนำ live chat สำหรับติดบนเว็บไซต์ที่น่าใช้งาน เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อมากขึ้น ด้วยความสะดวกสบายในการติดต่อ ไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลในฟอร์มติดต่อ หรือต้องแอดไลน์เข้ามาอีกที สามารถทำการแชทกับการผู้ดูเว็บผ่านหน้าเว็บไซต์ได้ทันที
ผู้ใหับริการเจ้านี้ เปิดให้บริการมาอย่างยาวนาน มีการพัฒนามาเรื่อย ๆ โดยข้อดีของ LiveChat นี้คือ ความเรียบ และความง่าย UI หน้าตาการใช้ พื้นฐานแต่ดูดี
การสมัครสมาชิก และติดตั้งลงบน WordPress ทำได้ง่าย มี Plugin เตรียมไว้แล้ว เพียงแค่ Install Plugin เพิ่มเติมเท่านั้น
ค่าบริการ 30 วันแรกฟรี หลังจากนั้นเริ่มต้นที่เดือนละ $19
2. Tawk.to
ฟรี และแทบไม่จำกัด นั้นคือสามารถเหตุว่าทำไม Tawk.to ถึงมีผู้ใช้งานกว่าแสนคน เพราะส่วนใหญ่แล้วเว็บเล็ก ๆ ไมได้ต้องการใช้งานใน feature อะไรที่มากมายนัก และไม่อยากเสียเงินเป็นรายเดือน
ดังนั้น Tawk.to จึงตอบโจทย์สำหรับคนทำเว็บขั้นต้นที่มีผู้ติดต่อไม่มากนัก
3. Olark
ข้อดีของตัวนี้คือระบบหลังบ้านที่ดีมากสามารถเชื่อมต่อไปยังบริการอื่น ๆ ได้อีกหลากหลายไม่ว่าจะเป็น analytics, salesforce, mailchipe, Hubspot เป็นต้น
หน้าตา ui ก็สามารถปรับแต่งได้หลากหลาย
ค่าบริการ 14 วันแรกฟรี หลังจากนั้นเริ่มต้นที่เดือนละ $17/1Agent
4. Zendesk Chat
หลังจากโดน Zendesk ซื้อมาเลยเป็นเป็นชื่อ Zendesk Chat ระบบการทำงานก็ยังดีเหมือนเดิม แต่จำกัดการใช้งานมากขึ้น คือ ตัวฟรี นั้น สามารถใช้งานได้ 1 Agent และสามารถ Chat กับลูกค้าได้เพียงทีละ 1 คนเท่านั้น
หากเว็บใครเล็ก ๆ ก็สามารถใช้ Free Package ได้พอ แต่ถ้าเว็บมีคนเข้าเยอะ หรือเข้าพร้อมกันมาก ๆ แนะนำให้อัพเกรดขึ้นไปใช้อีกระดับหนึ่ง หรือเปลี่ยนไปใช้บริการอื่นแทน